Обмен и возврат товара
Обмен или возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право обменять или вернуть товар надлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента покупки при обязательном соблюдении следующих условий:
- товар не был в эксплуатации;
- сохранен товарный внешний вид и упаковка;
- сохранены документы, подтверждающие покупку;
- товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату.
Для обмена или возврата товара надлежащего качества присылайте заявление в свободной форме и копии кассового и товарного чеков на электронную почту info@xclimate.ru
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества
Вы имеете право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества продавцу в течение гарантийного срока, который устанавливает производитель товара при обязательном соблюдении следующих условий:
- сохранены документы, подтверждающие покупку;
- получен акт о причинах неисправности в авторизованном сервисном центре.
Порядок действий покупателя в случае поломки техники, купленной в нашей компании:
- Свяжитесь с авторизованным сервисным центром, контактная информация о котором указана в гарантийном талоне и следуйте инструкции технического специалиста.
- Отвезите неисправную технику для проведения диагностики в сервисный центр либо, если возможно, вызовите технического специалиста на дом.
- Получите заключение авторизованного сервисного центра о причинах неисправности. Если возникший дефект незначителен и товар подлежит ремонту, специалисты сервисного центра в установленный срок произведут бесплатный гарантийный ремонт. Если обнаружен существенный недостаток по вине производителя и товар ремонту не подлежит, наша компания на основании предоставленного покупателем акта произведет обмен или возврат товара.
Обратите внимание:
- о претензиях, связанных с внешним видом или комплектностью товара необходимо заявить в момент получения заказа, после получения товара такие претензии к рассмотрению не принимаются.
- большинство товаров, относятся к категории технически сложных приборов бытового назначения, которые имеют гарантию качества со стороны производителей, срок гарантии обычно указан в гарантийном талоне.